Post Venta Claro Empresas

📌Requisitos

• Técnico o universitario en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de post venta, atención al cliente o fidelización.
• Manejo de sistemas CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot u otros) – deseable.
• Conocimientos en indicadores de satisfacción y gestión de reclamos.
• Dominio de MS Office (Excel intermedio, Word, Outlook).
• Habilidades de negociación, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
• Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.

📝 Funciones

• Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes, asegurando una experiencia post venta positiva.
• Realizar seguimiento a clientes para garantizar su satisfacción y fidelización.
• Coordinar con áreas internas (logística, ventas, soporte técnico) para resolver incidencias.
• Identificar y proponer ventas adicionales (cross-selling y up-selling).
• Registrar todas las interacciones en el sistema CRM para un adecuado seguimiento.
• Monitorear y reportar indicadores clave de gestión (tiempos de respuesta, satisfacción, reclamos resueltos).
• Proponer mejoras continuas en los procesos de atención post venta.

💡 Beneficios

• Capacitación constante y línea de carrera.
• Bono por desempeño.
• Ambiente laboral dinámico.